《掌控谈话》 拿起就能用的实战指导书，助你掌控每一次谈话

[视频作者] 知乎读书会

[视频时长] 20:41

[视频类型] 社科人文

1. 重复对方的对话，心理学上视之为一种趋同行为，不要小看这个趋同行为，它总能引导双方走向一个相互信任合作的核心关系。 2. 当你的对手紧张的时候，标注他们的感受，将这些恐惧感暴露在光天化日之下，可以有效地降低对方的恐惧感，让他们回归到事件本身中来。 3. 很多时候对方说「不」，绝不意味着谈判的终结；同时只是让对方敷衍地说「是」，也绝对达不到我们的目的。我们真正需要做的是总结对方的需求，并适时阐明我们可以为其需求带来的价值。

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